Mulai dari perjalanan pembelian
Jika pelanggan menemukan produk Anda di Instagram dan memesan lewat WhatsApp, media sosial bisa menjadi langkah awal yang tepat. Jika mereka membandingkan penyedia jasa, mencari informasi terperinci, atau perlu merasa yakin sebelum menghubungi Anda, website memberi tempat yang lebih jelas untuk mengambil keputusan.
Peran website untuk bisnis Anda
Website bisnis yang berguna menjelaskan siapa yang Anda layani, apa yang ditawarkan, kisaran biaya, dan cara menghubungi Anda. Sediakan halaman yang jelas untuk setiap layanan utama. Pastikan nomor telepon dan tautan WhatsApp mudah ditemukan. Di ponsel, gunakan navigasi sederhana dan teks yang nyaman dibaca.
Peran media sosial untuk bisnis Anda
Gunakan media sosial agar bisnis ditemukan, untuk berkomunikasi, dan menampilkan hasil kerja. Jadwal yang konsisten lebih bermanfaat daripada aktif di semua platform sekaligus. Pilih platform yang sudah digunakan pelanggan, lalu buat konten yang menjawab pertanyaan dan menunjukkan manfaat penawaran Anda.
Hubungkan keduanya
Hubungkan postingan media sosial ke halaman website yang relevan. Gunakan identitas merek, bahasa, dan penawaran yang konsisten di keduanya. Ukur tindakan penting seperti pertanyaan dan pesanan, lalu fokuskan upaya pada saluran yang menghasilkan percakapan dengan calon pelanggan.